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Hilfe bei Produkten, Bestellung, Einrichtung und Firmware – persönlich, auf Deutsch, auch für Einsteiger.
Unser Support
Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr
Support-E-Mail: [email protected]
- Antwort meist in 24–48 Stunden
- Hilfe bei Produkten, Bestellung, Einrichtung & Firmware
- Auch für Einsteiger geeignet
Chat-Support
Wenn es schnell gehen soll, schreib uns auf Telegram – der direkteste Weg zu unkomplizierter Hilfe, egal ob Produkt, Bestellung oder Einrichtung.
t.me/bitaxede
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Häufige Fragen
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei hohem Anfrageaufkommen kann es vereinzelt etwas länger dauern.
Wie erreiche ich euch am schnellsten?
Am schnellsten erreichst du uns über Telegram. Alternativ kannst du uns jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular schreiben.
Könnt ihr mir bei der Auswahl des richtigen Modells helfen?
Ja — wenn du unsicher bist, welches Modell zu dir passt, schreib uns einfach kurz, was dir wichtig ist. Wir helfen dir gerne bei der Auswahl.
Helft ihr auch bei Einrichtung und Setup?
Ja, wir unterstützen dich auch nach dem Kauf bei der Einrichtung, z. B. bei WLAN, Pool oder den ersten Schritten.
Was sollte ich in meine Anfrage schreiben?
Je genauer deine Beschreibung, desto schneller können wir helfen. Bei Bestellungen am besten direkt die Bestellnummer angeben.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit Tracking-Link. Wenn du Fragen hast, melde dich einfach mit deiner Bestellnummer bei uns.
Versendet ihr auch international?
Ja, wir versenden weltweit. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten werden dir im Checkout angezeigt.
Ist der Support auch für Einsteiger geeignet?
Ja! Genau dafür ist der Support gedacht. Du brauchst keine Vorkenntnisse. Wir erklären dir alles Schritt für Schritt und helfen dir beim Einstieg.
Einrichtungsanleitungen und Hilfe zu Firmware und WLAN findest du auf der Support-Seite, Lieferzeiten unter Versand & Lieferung.